Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных и определяет порядок обработки персональных данных и требования к обеспечению безопасности персональных данных у Оператора.

1.2. Оператор обработки персональных данных: Администратор сайта vt-robotics.ru, (далее – Оператор, Компания). Информация о месте нахождения Оператора, номерах контактных телефонов, адресах электронной почты для направления запросов и получения разъяснений содержится в п. 11 настоящей Политики.

1.3. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных субъектов, которые обрабатывает Оператор (как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств). Действие Политики распространяется на отношения по обработке персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.

1.4. Основные понятия, используемые в Политике:

персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
оператор – Администратор сайта vt-robotics.ru, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. К таким действиям (операциям) относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

1.5. Основные права и обязанности Оператора и субъектов персональных данных регулируются главой 3 и главой 4 ФЗ-152 и иными нормативными правовыми актами.

1.6. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основе следующих принципов:

законности и справедливой основы;
ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
недопущения обработки избыточных персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

1.7. Условия обработки персональных данных:

обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);
осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

2. Состав персональных данных (категории и перечень)

2.1. В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

Общие персональные данные: фамилия, имя, отчество; год, месяц, дата и место рождения; контактные телефоны; адрес электронной почты; адрес доставки товаров/услуг; сведения о документе, удостоверяющем личность (в случаях, предусмотренных договором или законом); идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) – при необходимости; реквизиты банковской карты или иные платежные данные (обрабатываются с соблюдением требований безопасности и не хранятся дольше, чем это необходимо для проведения платежа); иные данные, предоставляемые субъектом при заключении договора и/или при обращении к Оператору.
Специальные категории персональных данных: Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, если такие данные предоставлены субъектом самостоятельно (например, в тексте обращения) и их обработка необходима для ответа на обращение.
Биометрические персональные данные: Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.
Иные персональные данные, обрабатываемые в информационных системах Оператора: сведения, необходимые для обеспечения посещаемости веб-сайта Оператора (IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, сведения о страницах, которые посещает пользователь, данные об устройстве, иные технические данные), а также данные, полученные при взаимодействии субъекта с Оператором через формы обратной связи, онлайн-чат, звонки в контакт-центр. Указанные данные собираются, в том числе, с использованием сервиса Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»).

3. Цели сбора персональных данных

3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

Заключение и исполнение договоров купли-продажи товаров, оказания услуг, выполнения работ, стороной которых является субъект персональных данных (в том числе оформление заказов, выставление счетов, доставка товаров, послепродажное обслуживание);
Обработка обращений и запросов субъектов персональных данных (в том числе через формы обратной связи на сайте, по электронной почте, по телефону);
Направление информации о новых товарах, услугах, акциях, специальных предложениях, мероприятиях Компании (осуществляется только при наличии отдельного согласия субъекта на получение рекламной информации);
Обеспечение функционирования веб-сайта Оператора (сбор статистики посещаемости, анализ поведения пользователей, улучшение работы сайта, обеспечение безопасности) с использованием сервиса Яндекс.Метрика;
Исполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе по предоставлению сведений в уполномоченные государственные органы (налоговые органы, суды, правоохранительные органы) в случаях и порядке, установленных законом;
Ведение бухгалтерского и налогового учета, архивирование документов.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных:

Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (в части распространения рекламы при наличии согласия);
Устав Оператора;
Договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных (в том числе договоры купли-продажи, оказания услуг);
Согласия на обработку персональных данных (в том числе согласия на получение рекламной информации, согласия на использование файлов cookie и обработку данных сервисом Яндекс.Метрика).

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.2. Сроки обработки и хранения персональных данных определяются в соответствии с:

целями обработки персональных данных;
требованиями нормативных правовых актов, устанавливающих сроки хранения документов (в том числе бухгалтерских, налоговых, договорных);
условиями договоров с субъектами персональных данных;
сроками исковой давности.
По истечении сроков хранения или при наступлении иных законных оснований персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.3. Уничтожение персональных данных осуществляется комиссией, создаваемой приказом руководителя Оператора, с составлением акта об уничтожении. Уничтожение производится способом, исключающим возможность дальнейшего восстановления персональных данных.

5.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. В частности:

назначается ответственный за организацию обработки персональных данных;
издаются локальные акты по вопросам обработки персональных данных;
применяются правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с требованиями ст. 19 ФЗ-152 и принятыми в соответствии с ней нормативными правовыми актами;
осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям ФЗ-152 и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам;
производится оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения требований законодательства о персональных данных;
работники Оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства о персональных данных и локальными актами Оператора по вопросам обработки персональных данных.

5.5. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.6. Конфиденциальность персональных данных соблюдается Оператором в соответствии с требованиями законодательства.

6. Раскрытие информации и передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных в следующих случаях:

передача предусмотрена федеральным законом (например, по запросу органов дознания и следствия, суда, налоговых органов и других уполномоченных органов);
передача необходима для защиты жизни и здоровья субъекта персональных данных или иных лиц, а получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
передача осуществляется в рамках исполнения договора с субъектом персональных данных (например, привлечение курьерских служб для доставки товара, платежных систем для обработки транзакций).

6.2. В иных случаях Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только при наличии согласия субъекта персональных данных, выраженного в предусмотренной законом форме.

6.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу (например, хостинг-провайдеру, разработчику сайта, контакт-центру, операторам рассылок) с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом Оператор включает в договор с таким лицом обязанность соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность при обработке.

6.4. Особенности обработки персональных данных с использованием сервиса Яндекс.Метрика.

В целях анализа посещаемости сайта, сбора статистики и улучшения его работы Оператор использует сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (Российская Федерация, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16).

Яндекс.Метрика использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя для сбора технической информации. С помощью данного сервиса Оператор получает обезличенные данные о посещаемости сайта, такие как:

IP-адрес (с последующим обезличиванием);
тип браузера и операционной системы;
источник перехода на сайт;
просмотренные страницы и время на сайте;
действия пользователя (клики, прокрутки) и т.п.

Передача данных в Яндекс осуществляется автоматически при посещении сайта. Яндекс обрабатывает эту информацию в соответствии с условиями использования сервиса Яндекс.Метрика (https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/) и Политикой конфиденциальности Яндекса (https://yandex.ru/legal/confidential/). Яндекс может хранить собранные данные на своих серверах, расположенных на территории Российской Федерации и/или других стран Евразийского экономического союза.

Оператор не контролирует и не отвечает за обработку персональных данных, осуществляемую Яндексом после передачи данных. Продолжая использование сайта, пользователь выражает свое согласие на обработку своих данных Яндексом в указанном выше порядке.

Пользователь вправе отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой, воспользовавшись инструментом отключения, доступным по адресу: (https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html) либо настроив блокировку файлов cookie в своем браузере.

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных в случаях, когда используемые им сервисы (включая Яндекс.Метрику) размещают данные на серверах за пределами Российской Федерации.

7.2. Яндекс.Метрика обеспечивает хранение данных преимущественно на территории Российской Федерации и государств-членов ЕАЭС, однако для обеспечения отказоустойчивости и производительности возможна передача данных в иные юрисдикции. Оператор уведомляет пользователей о таком риске.

7.3. Продолжая использование сайта, пользователь выражает свое согласие на возможную трансграничную передачу данных в рамках работы сервиса Яндекс.Метрика в соответствии с условиями, установленными правообладателем сервиса.

8. Права субъектов персональных данных

8.1. Субъект персональных данных имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, предусмотренном ст. 14 ФЗ-152;
требовать уточнения (обновления, изменения) своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время (отзыв согласия не имеет обратной силы и не прекращает обработку, если она требуется в соответствии с законом);
требовать уничтожения или блокирования персональных данных, если они являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

8.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных вправе обратиться к Оператору с соответствующим запросом. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ-152, и может быть направлен в форме электронного документа или на бумажном носителе.

8.3. Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту, предоставить возможность ознакомления с ними при обращении субъекта либо в течение 30 дней с даты получения запроса субъекта или его представителя.

9. Обеспечение безопасности персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении них.

9.2. К таким мерам относятся:

назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
издание документов, определяющих политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства, устранение последствий таких нарушений;
применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе:

определение угроз безопасности персональных данных при их обработке;
применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством РФ уровни защищенности персональных данных;
применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
учет машинных носителей персональных данных;
обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах, а также обеспечение регистрации и учета всех действий с ними;
контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

10. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

10.1. При обработке персональных данных Оператор руководствуется требованиями:

Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Приказа ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты информации.

10.2. В целях координации действий по обеспечению безопасности персональных данных Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.

10.3. Оператор проводит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения законодательства, а также определяет соотношение указанного вреда и принимаемых мер, направленных на обеспечение выполнения законодательства.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика вступает в силу с даты ее утверждения руководителем Оператора и действует бессрочно до замены новой версией.

11.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

11.3. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется ответственным за организацию обработки персональных данных Оператора.

11.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.

11.5. Сведения об Операторе:

Адрес сайта: https://vt-robotics.ru/
Контактный телефон: 7(911)842-05-00
Адрес электронной почты: info@vt-robotics.ru

11.6. Права и обязанности Оператора в области обработки и защиты персональных данных, а также права и обязанности субъектов персональных данных устанавливаются законодательством Российской Федерации, в частности ФЗ-152, и локальными актами Оператора.